10 anos depois, como estão os móveis?

Manter os clientes satisfeitos é um desafio diário para qualquer empresa que queira se desenvolver no mercado. Oferecer um produto e um serviço de qualidade já não são diferenciais. A experiência de compra ganhou muito mais importância e, através dela, o consumidor busca um maior cuidado, um atendimento realmente personalizado.

E para falar um pouco mais sobre a importância de cuidar dos clientes e superar suas expectativas, conversamos com uma pessoa que, há tempos, é considerada por nós, como uma cliente mais que especial: Sandra Boffi (foto).

Nesta conversa, a Sandra nos contou um pouco como foi sua experiência com a Max e como estão seus móveis planejados, feitos há mais de 10 anos. Acompanhe.

Como você conheceu a Max?

Sandra Boffi: Tudo começou quando fui à casa de um amigo e me encantei com balcão planejado feito pela então Max Móveis Planejados. Minha casa estava em construção e eu precisava de uma pessoa para fazer os móveis planejados de todos os cômodos. Na época, os projetos eram feitos a lápis pelo Max, através de ideias de revistas apresentadas por mim, e a empresa ainda era nos fundos da casa dos pais dele.

Fizemos todo o projeto juntos. Eu com as minhas ideias e o Max com a expertise de três gerações na família trabalhando com móveis planejados. Os móveis do meu projeto tinham muitos detalhes como portas de vidros, puxadores especiais, suporte para não deixar o vidro trincar, dentre outros. E o Max foi impecável na execução, com réplicas perfeitas.

Foi muito legal todo o trabalho, pois essa aproximação fez com que eu também o ajudasse com conteúdo sobre empreendedorismo. Eu lecionava sobre o assunto e pude compartilhar muitos vídeos para ajudar ao Max e sua equipe. Foi uma troca de figurinhas.

Eu sou cliente há 14 anos e gosto demais dos trabalhos feito pela Max MD.

Para quais ambientes foram feitos os móveis planejados?

O Max fez todo o projeto da minha casa, que inclui: cozinha, quartos do casal, da minha filha e o de visitas, banheiros, closet, sala, área gourmet e escritório. Tudo muito bem feito e do jeitinho que eu pedi.

O quarto da minha filha foi realizado há 5 anos e ficou lindo. Pedi um suporte para uma centopéia grande e o Max entendeu perfeitamente o que eu queria. Até hoje faz parte da decoração do quarto e é um charme.

Na época, por que você escolheu a Max Móveis?

Fui indicada por um amigo e gostei muito do jeito que o Max se envolveu com o projeto. Ele é uma pessoa de visão e tem ótimas ideias sobre aproveitamentos de espaço. Seus planejados são de alta qualidade e funcionais.

Lembro com muito carinho sobre a participação dele numa revista de arquitetura, para a qual foi convidado. Fruto do seu trabalho de qualidade e profissionalismo.

Portanto, eu digo que escolhi a Max pelo diferencial dos seus móveis, pela confiança e qualidade dos produtos, prazo de entrega, atenção e dedicação ao cliente.

Como estão seus móveis hoje, em termos de qualidade?

Sandra Boffi: Os móveis estão perfeitos e funcionando muito bem, sem barulhos e sem bater há mais de 10 anos. Agora, que minha filha começou a andar e se apoiar nos móveis, pude contar com a equipe Max para fazer algumas adaptações. E mais uma vez fui surpreendida.

Você indica a Max MD hoje em dia?

Sandra: Eu indico e com muito carinho. Inclusive, já indiquei para várias amigas e os projetos para elas foram desenvolvidos com excelência. Eu não tenho receio em indicar a Max, porque sei que tudo é feito com muito detalhe, dedicação e qualidade.

Quais características que você identifica na empresa?

Sandra: É uma empresa que está sempre se desenvolvendo e se aperfeiçoando, conforme as demandas que vão surgindo no mercado. Atualmente, o trabalho da Max está muito mais moderno, além de contar com uma área fabril de 1000m² e 30 colaboradores, o cliente consegue visualizar seus projetos através do software 3D e, assim, é possível ver o móvel antes de ficar pronto. A empresa disponibiliza várias opções de materiais, cores e ferragens, portanto tudo é personalizado, realmente de acordo com as necessidades do cliente.

No meu caso, tanto o andar de cima quanto o de baixo, têm um pé direito de 3 metros e o closet foi todo desenhado e planejado para usar todo o espaço. E mais uma vez a Max foi impecável com a entrega e o resultado do móvel.

Você conhece outras pessoas que são clientes Max? Você sabe da opinião delas sobre a empresa?

Sandra: Conheço várias pessoas que já fizeram móveis planejados com a Max e compartilham da mesma opinião que a minha. A empresa é atenciosa, os móveis são de qualidade e o resultado é TOP!

Nós, da equipe MAX MD trabalhamos incansavelmente para satisfazer nossa clientela e deixá-la satisfeita. Sobretudo, a aproximação com o cliente e o entendimento das suas reais necessidades para melhor atendê-lo é o nosso diferencial.

Nós ficamos lisonjeados ao ver o reconhecimento de uma cliente satisfeita e continuamos firmes, com o objetivo de entregar sempre os melhores móveis planejados, com qualidade, compromisso e prazo.